Preguntas frecuentes - it-okcenter
Preguntas frecuentes 2018-10-06T18:25:56-05:00

FAQ's

Certificaciones de Open Intelligence

¿No puedo descargar mi certificado en la plataforma de evaluación, que puedo hacer? 2017-09-26T17:32:02-05:00

A partir del día 25 de agosto del 2017, el certificado y hoja de resultado no podrán ser descargados desde la cuenta asignada para acceder al centro evaluador, sin embargo, dichos documentos podrán ser enviados nuevamente, completando la solicitud de envió.

**Esta condición solo se aplica para evaluaciones realizadas ANTES del 25 de agosto del 2017 exclusivamente.

Quiero contratar a una persona que cuenta con una certificación emitida por IT-OK Center®, ¿cómo puedo validar su certificado? 2018-01-09T13:28:43-06:00

Todos nuestros miembros certificados pueden consultar la validez de su certificado en el apartado validar certificado.

Es necesario contar con el nombre completo, tecnología y correo electrónico para llevar acabo la búsqueda, en caso de que la persona tenga más de una certificación se podrán solicitar más datos, recomendamos tenga a la mano copia del certificado.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar al centro de evaluación el día de mi examen 2017-09-25T18:24:24-05:00

Te pedimos que llegues 20 minutos antes de tu cita, esto te dará tiempo suficiente para completar los procedimientos de inicio de sesión necesarios y relajarte antes de comenzar tu examen.

¿Qué significa y por que nuestros servicios están basados en la Norma ISO 9001:2015? 2018-08-28T19:25:29-05:00

IT-OK Center tiene el firme compromiso de proporcionar la certificación de conocimientos y competencias en tecnologías basadas en Open Source, satisfaciendo los requerimientos de sus clientes y mercados a través del servicio de evaluación.

Esto lo logra con personal altamente calificado, alianzas estratégicas y la mejora continua de su sistema de gestión de calidad, conforme a la norma ISO 9001:2015.

¿Puedo apelar el resultado de mi examen de certificación? 2017-09-26T17:54:58-05:00

Sí. Este derecho aplica a cualquier servicio de certificación que presta la organización.
Para más información, revisar el apartado de apelación.

Concluí mi examen hace unos días ¿cómo puedo obtener mi certificado? 2017-09-26T17:32:09-05:00

Si concluiste recientemente tu evaluación, el certificado será enviado de forma automática al correo electrónico registrado en la plataforma del centro evaluador, en un periodo máximo quince (15) días hábiles a partir de la fecha de evaluación.
**Esta condición solo se aplica para evaluaciones realizadas a partir del 25 de agosto del 2017 exclusivamente.

¿Quién es Open Intelligence®? 2017-09-26T17:37:40-05:00

Open Intelligence® , Nace en una empresa del sector de Tic´s en México y posteriormente se convierte en una Marca Registrada en México y Estados Unidos. Logrando convertirse en pionero de la comunidad de Software Libre en México.

Quiero contratar a una persona que cuenta con una certificación de IT-OK Center®, cómo puedo validarla. 2018-01-09T13:29:48-06:00

Puedes consultar el apartado validar certificado y escribir el nombre completo del miembro certificado.

Tengo una queja, sugerencia o felicitación para IT-OK Center®. 2018-01-09T13:30:44-06:00

En el apartado de Voz del cliente, podrás llenar el formulario y con gusto daremos atención a tu solicitud. Para más información revisar el apartado Voz del cliente.

¿Qué ocurre si olvido mi usuario y/o contraseña para acceder a la plataforma de evaluación de IT Open Knowledge Center®? 2018-01-09T13:31:30-06:00

Las contraseñas no pueden ser recuperadas por políticas de seguridad, sin embargo, podrás solicitar una nueva contraseña, realizando los siguientes pasos.

  1. Ingrese a la página  recuperar contraseña,
  2. Escriba el correo electrónico registrado en su cuenta de usuario
  3. Confirme su cuenta de correo electrónico, escribiéndolo nuevamente
  4. Posteriormente de clic en el botón enviar.
  5. Recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña, con la cual podrá ingresar a su cuenta de usuario.

*Verifique la carpeta de spam o correos no deseados en caso de ser necesario

Una vez que concluye la vigencia del certificado ¿Cómo puedo renovarlo? 2017-08-29T12:28:36-05:00

Para renovar la vigencia de tu certificado, es necesario presentar nuevamente el examen, pero no te preocupes conoce los beneficios que tenemos para nuestros miembros certificados.

¿Puedo apelar el resultado de mi examen de certificación? 2017-08-29T13:54:38-05:00

Sí. En caso de que un candidato esté en desacuerdo con la decisión del personal de IT-OK Center respecto a la evaluación realizada. Este derecho aplica a cualquier servicio de certificacion que presta la organización.

Para más información, revisar el apartado de apelación.

¿Qué vigencia tiene la certificación de Open Intelligence®? 2017-09-26T17:41:14-05:00

La vigencia de la certificación es de dos años a partir de la fecha de emisión.

¿Dónde puedo descargar mi certificado y/u hoja de resultados? 2017-08-29T12:22:56-05:00

A partir del día 25 de agosto del 2017, los certificados y hojas de resultados no podrán ser descargados desde la cuenta personal del candidato, esto derivado de las nuevas políticas de seguridad para la emisión de los mismos.

Los certificados podrán ser enviados previa solicitud , al correo electrónico registrado en la plataforma, siempre y cuando se encuentren vigentes.

¿Puedo cancelar mi examen de certificación? 2017-09-26T17:57:35-05:00

Sí. Para cancelar tu examen, deberás hacerlo con mínimo (2) dos días hábiles antes de la cita del examen y dentro del periodo de vigencia del voucher, explicando los motivos al correo electrónico: schedule@it-okcenter.com. Recibirás una confirmación y el proceso a seguir para la devolución de tu dinero.*

*Si has re agendado el examen en alguna ocasión, el examen no podrá ser cancelado ni aplica el reembolso del mismo.

¿Cuántos veces puedo presentar el examen de certificación? 2017-08-29T12:39:31-05:00

Una vez por pago realizado.

¿Qué pasa si llego tarde al examen de certificación? 2017-08-29T12:39:22-05:00

Transcurridos los 15 minutos a la hora programada de tu examen de certificación (Tiempo máximo de tolerancia), podrás presentar el examen en el tiempo restante. Posterior al tiempo de tolerancia, se negará la admisión al examen sin opción a reembolso y no se re agendará.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar al centro de evaluación el día de mi examen? 2017-08-29T12:39:13-05:00

Se te pedirá que llegues 20 minutos antes de la hora programada. Esto te permitirá registrarse y relajarte antes de comenzar tu examen.

Soy menor de edad y sólo tengo una identificación ¿Puedo presentar el examen? 2017-08-29T12:16:15-05:00

Sí. Sólo necesitas comunicarte con nosotros cuando te encuentres en el lobby y un miembro de nuestro equipo irá por ti y autorizará tu acceso.

¿Que necesito llevar para realizar mi examen de certificación? 2017-08-29T12:52:14-05:00
  • Deberás traer contigo la cuenta de usuario y acceso asignada al momento de registrarte a la plataforma.
  • Presentar dos identificaciones oficiales con fotografía **, la primera será solicitada en el lobby del WTC Ciudad de México para poder acceder al área de oficinas, la segunda será para validar tu identidad ante el verificador del examen.
  • No puedes entrar al aula de evaluación con objetos personales tales como lápices, plumas, gorras, chamarras, libros, cuadernos, apuntes, reproductores de música, equipo de cómputo, celulares, lentes de sol, cámaras, usb.
  • No están permitidos los acompañantes en el aula de evaluación, así como la recepción de llamadas o mensajes telefónicos.

  • ** Las formas aceptables de identificación con foto son: • Licencia de conducir válida emitida por el estado • Pasaporte vigente • Identificación militar actual • Identificación con foto emitida por el estado • Documento válido de autorización de empleo emitido por el Departamento de Inmigración y Naturalización • Tarjeta de Registro de Extranjero

¿No puedo viajar a la CDMX, es posible hacer mi examen a distancia? 2017-08-29T12:38:53-05:00

IT-OK Center, tiene como hacer llegar el conocimiento en tecnologías Open Source a todo el que lo desee, por lo cual nuestro equipo está trabajando para implementar la modalidad de aplicación de exámenes a distancia.

Te informaremos próximamente.

¿En dónde puedo presentar el examen de certificación? 2017-08-29T12:09:48-05:00

Hasta el momento el examen sólo se realiza de forma presencial, previa cita, en nuestra oficina ubicada en el World Trade Center, piso 33 oficina 37, de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 19:00 Hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 Hrs.

Si tiene dudas o requieres asesoría, nosotros te decimos cómo llegar.

¿Es transferible el voucher del examen de certificación? 2017-08-29T12:05:42-05:00

No. Una vez adquirido el voucher no es transferible, pero si es cancelable.

¿Puedo re agendar mi examen de certificación? 2017-08-29T12:04:13-05:00

Sí. Notificando al correo schedule@it-okcenter.com por lo menos con 24 horas de anticipación al día y horario de examen, las notificaciones en fines de semana o días festivos son considerados como días inhábiles.

El examen podrá ser re agendado hasta (3) tres veces, siempre y cuando no exceda el periodo máximo de vigencia del voucher que es de (3) tres meses a partir de la fecha de compra.

Una vez pagado el examen de certificación, ¿En cuánto tiempo puedo agendarlo? 2017-08-29T12:01:42-05:00

Una vez adquirido el voucher este será válido en los próximos (3) tres meses siguientes a la fecha de compra, es decir, podrá agendar su examen y aplicarlo hasta ese período de tiempo.

Si por alguna razón requiere extender su periodo de vigencia, deberá enviar una carta al correo electrónico: certificaciones@it-okcenter.com diriga al Comité Evaluador de IT Open Knowledge Center, explicando sus motivos y en su caso documentos comprobatorios necesarios para que se someta para su aprobación.

¿Cuál es el proceso para presentar el examen de certificación? 2017-08-29T12:53:25-05:00
  1. Selecciona la tecnología en la que deseas certificarte
  2. Realiza tu pago
  3. Agenda tu examen (máximo 3 meses)
  4. Prepárate
  5. Presenta tu examen

Al finalizar el examen conocerás inmediatamente el resultado de la evaluación.

¿Quién avala las Certificaciones que IT-OK Center®, tiene en su catálogo? 2018-01-09T13:32:28-06:00
Las certificaciones de Open Intelligence®, son avaladas en México por la Asociación Mexicana Empresarial de Software Libre. (AMESOL) Esta es una certificación de industria, la cual es reconocida por la marca registrada Open Intelligence ™, así como sus propios usuarios y algunas de las aliados estratégicos con los que cuenta.
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Si tienes alguna duda o no puedes acceder a tu cuenta o tus datos, por favor envía un correo electrónico a privacidad@it-okcenter.com o envía una carta a IT Open Knowledge Center Knowledge Center , S.A. de C.V., Montecito 38, piso 33 oficina 37 col Nápoles. Delegación Benito Juárez C.P.03810 México D.F, al Departamento de Atención a Usuarios o comunícate por teléfono a nuestras oficinas al número (55) 9001 1927.

4. Del uso de tu información por parte de IT Open Knowledge Center.

La información personal que nos proporciones será utilizada para:

  1. Contactarte sobre cuestiones relacionadas con tu cuenta.
  2. Hacerte llegar comunicaciones sobre eventos, promociones o noticias de “IT Open Knowledge Center” o sus partners o aliados comerciales con fines de mercadotecnia, publicidad o prospección comercial.
  3. Personalizar tu experiencia en la navegación de nuestros sitios.
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  5. Notificarte los cambios que puedan darse en nuestro aviso de privacidad.

Las finalidades señaladas en los incisos a y e son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre tú, como usuario de nuestros sitios, y “IT Open Knowledge Center”.

Las finalidades señaladas en los incisos b, c y d no son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación entre tú, como usuario de nuestros sitios, y “IT Open Knowledge Center”, pero sí son necesarios para mejorar tu experiencia en relación a nuestros productos y servicios.

5. De la información que recolectamos

La información que recolectamos y cuyo tratamiento regula el presente aviso de privacidad es la siguiente:

  1. Para tu suscripción al boletín de nuestro sitio recabamos tu correo electrónico. Si deseas suscribirte a nuestro boletín utilizando tu usuario y contraseña de Facebook o Gmail, además de tu correo electrónico recabaremos tu nombre de usuario, nombre, apellidos y fecha de nacimiento.
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Ninguna de la información que se almacene en el “cookie” será divulgada por “IT Open Knowledge Center”.
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9. Información de otros sitios

Debes tomar en cuenta que la información que alimentas en sitios ajenos a “IT Open Knowledge Center” puede coincidir con aquella que has alimentado o alimentarás en los formularios de “IT Open Knowledge Center”. En consecuencia, debes estar consciente y ser responsable de tener el mismo cuidado que tienes con tu información en los sitios de “IT Open Knowledge Center”, en los demás sitios en los que navegues o alimentes información de cualquier tipo.

10. Cambios en la política

Es posible que, eventualmente, se realicen cambios a la presente política de privacidad. Te sugerimos visitar frecuentemente esta página para estar al tanto de los posibles cambios o modificaciones que pudiera haber. No te preocupes, con todo y cambios, tu información estará segura con “IT Open Knowledge Center”.

Además, cuando se den cambios en nuestro aviso de privacidad, te lo notificaremos al correo electrónico que tengas registrado con nosotros. De esa forma, siempre estarás al tanto de la última versión de nuestro aviso de privacidad.

11. Contacto y Encargado

Si tienes alguna duda o preocupación en relación a la presente política de privacidad o la forma en que manejamos los datos que nos proporcionas o recolectamos, por favor envíanos un mensaje al Departamento de Atención a Usuarios que es el encargado de gestionar los datos recabados en nuestras bases. Para contactarlo, sólo tienes que enviar un correo electrónico a privacidad@it-okcenter.com. Nuestro compromiso es contestarte en un plazo no mayor a 48 horas hábiles, salvo en caso de una excesiva carga de trabajo, caso fortuito o de fuerza mayor.

12. Identidad y Domicilio convencional

Tus datos son tratados y resguardados por IT Open Knowledge Center, S.A. de C.V., Montecito 38, piso 33 oficina 37, col Nápoles. Delegación Benito Juarez C.P.03810 México D.F

13. Límites en el uso o divulgación de tus datos

Si en un momento dado deseas limitar el uso de tus datos por parte de “IT Open Knowledge Center”, por ejemplo, cancelar tu suscripción a una lista de noticias, pero deseas seguir utilizando los servicios del sitio o recibir otro tipo de comunicados, en el panel de control de tu cuenta puedes seleccionar, habilitar y deshabilitar los usos que, conforme a este aviso de privacidad, nos has autorizado. Te pedimos esperar cinco días hábiles posteriores al cambio para que el mismo se vea reflejado. Esto quiere decir que en ese tiempo es probable que sigas recibiendo, de manera provisional, los comunicados deshabilitados.

De igual forma, puedes solicitar la limitación en el uso de tus datos personales enviando un correo electrónico a privacidad@it-okcenter.com o mediante correo postal a IT Open Knowledge Center Knowledge Center, S.A. de C.V., Montecito 38, piso 33 oficina 37 col Nápoles. Delegación Benito Juárez C.P.03810 México D.F, en atención al Departamento de Atención a Usuarios.

Si consideras que ha sido vulnerado su derecho a la protección de datos personales tienes derecho de acudir al INAI en caso de considerar.

Ten en cuenta que al limitar el uso de tus datos es posible que no podamos continuar prestándote uno o más de los servicios que hayas solicitado y para los que se necesitan los datos cuyo uso estás limitando.

14. Transferencia de tus datos

Al aceptar el presente aviso de privacidad, autorizas a “IT Open Knowledge Center” a transferir los datos que nos proporciones o aquellos que recolectemos, a sus socios comerciales. En todo momento, “IT Open Knowledge Center” se asegurará de que sus socios comerciales conozcan el presente aviso de privacidad y se obliguen a acatarlo y respetarlo.

Si deseas revocar esta autorización, te pedimos sigas el procedimiento establecido en el punto 15 de este aviso de privacidad.

15. Revocación de tu consentimiento

En cualquier momento, puedes revocar la autorización que nos hayas dado para el tratamiento de tus datos personales. La manera en que puedes llevar a cabo dicha revocación de autorización es solicitándolo mediante correo electrónico a privacidad@it-okcenter.com o mediante correo postal a IT Open Knowledge Center Knowledge Center, S.A. de C.V., Montecito 38, piso 33
oficina 37 col Nápoles. Delegación Benito Juárez C.P.03810, en atención al Departamento de Atención a Usuarios.

Ten en cuenta que al revocar tu autorización es posible que no nos sea posible seguir prestándote el o los servicios para los que utilizamos los datos que recabamos.

Fecha de actualización: 6 de Septiembre del 2017.

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