Preguntas frecuentes2018-10-06T18:25:56-06:00

FAQ's

Certificaciones de Open Intelligence

¿Cuál es la vigencia de mi certificación?2019-11-11T22:56:04-06:00

La vigencia del Certificado de Competencia es diferente para cada Estándar de Competencia, los periodo mas cortos son de 2 años a partir de su fecha de emisión.

¿Cuál es el puntaje mínimo para obtener un resultado favorable?2019-11-11T22:54:08-06:00

El puntaje requerido para obtener  el juicio de COMPETENTE es distinto para cada Estándar de Competencia y este se especifica tanto en la ficha técnica del estándar así como en el Plan de Evaluación.

¿El examen de competencias laborales, solo es teórico y/o practico?2019-11-11T23:13:25-06:00

El examen de competencias laborales evalúa mediante la observación del desempeño, el cotejo de productos y la actitud o comportamiento que sabe hacer un candidato en la función requerida, conforme a lo establecido en un Estándar de Competencia.

El examen  es teórico – practico y la duración del mismo varia para cada estándar de competencia, el cual también esta establecido en la ficha del estándar.

¿Puedo cancelar o reagendar el proceso de evaluación?2019-11-11T22:51:50-06:00

Una vez programada la fecha de evaluación acordada en el Plan de Evaluación, cuentas con  25 días hábiles para re programar el proceso sin costo alguno.

En caso de exceder este periodo se deberá iniciar nuevamente el proceso, incluyendo los costos nuevamente.

¿Cuándo y cómo me entregan mi certificado de competencia laboral?2019-11-11T10:44:39-06:00

El certificado de competencia se entrega en formato digital vía correo electrónico, después de “60” días hábiles después de concluido el proceso de evaluación.

¿Qué sucede si el Juicio emitido en el proceso de evaluación es TODAVÍA NO COMPETENTE?2019-11-11T23:20:05-06:00

El evaluador te entregará al finalizar el proceso de evaluación, una Cédula de Evaluación en donde te indicará , las Áreas de oportunidad, Mejores practicas, los Criterios de evaluación que no se cubrieron y las Recomendaciones que debes atender antes de presentar nuevamente el proceso de evaluación; Este Juicio aun tendrá que ser ratificado por el grupo de dictamen, sin embargo esto no modificará el juicio del evaluador, en caso de duda por parte del grupo de dictamen podrás someterte aun nuevo proceso de evaluación. Podrás iniciar nuevamente el Proceso de Evaluación en nuestro Centro de evaluación, después de 30 días hábiles.

 

¿Necesito comprobar experiencia laboral o académica?2019-11-11T23:02:07-06:00

En la mayoría de los casos no es necesario, sin embargo en algunos Estándares de Competencia si es necesario comprobar experiencia laboral o académica, esto lo puedes consultar en la ficha técnica del estándar o nosotros con gusto te ayudaremos.

¿Es obligatorio tomar un curso de capacitación, para iniciar un proceso de evaluación con fines de certificación?2019-11-11T23:09:01-06:00

No es requisito presentar previamente un curso de alineación o capacitación para iniciar el proceso de evaluación.

Sin embargo al concluir el examen de diagnostico, es nuestra obligación sugerir o no la capacitación o alineación necesaria para maximizar la probabilidad de éxito al iniciar el proceso de evaluación, queda a decisión del candidato considerar las sugerencias o iniciar su proceso de evaluación.

¿Cuando puedo realizar mi proceso de evaluación?2019-11-11T23:23:36-06:00

En el momento que tu lo desees. El primer paso es realizar es la evaluación diagnóstica (sin costo) del estándar de competencia en cuál deseas certificarte,una vez que se conozca la probabilidad de éxito para aprobar el proceso de evaluación, podrás acordar con el evaluador la fecha de la evaluación y cubrir los costos correspondientes para presentar  el examen de competencias en nuestro Centro de Evaluación.

¿Cuál es el precio del proceso de evalución y certificación?2019-11-11T23:28:48-06:00

el precio del proceso de evaluación siempre será cubierto por  cada intento que realice el candidato y le proceso de emisión del certificado solo sera cobrado cuando el juicio del candidato sea COMPETENTE y ratificado por el Grupo de Dictamen.

Contáctanos para infórmate  los precios del proceso de evaluación, así como los estándares que tenemos disponibles para ti en la modalidad en linea o presencial.

¿No puedo descargar mi certificado en la plataforma de evaluación, que puedo hacer?2017-09-26T17:32:02-06:00

A partir del día 25 de agosto del 2017, el certificado y hoja de resultado no podrán ser descargados desde la cuenta asignada para acceder al centro evaluador, sin embargo, dichos documentos podrán ser enviados nuevamente, completando la solicitud de envió.

**Esta condición solo se aplica para evaluaciones realizadas ANTES del 25 de agosto del 2017 exclusivamente.

Quiero contratar a una persona que cuenta con una certificación emitida por IT-OK Center®, ¿cómo puedo validar su certificado?2018-01-09T13:28:43-06:00

Todos nuestros miembros certificados pueden consultar la validez de su certificado en el apartado validar certificado.

Es necesario contar con el nombre completo, tecnología y correo electrónico para llevar acabo la búsqueda, en caso de que la persona tenga más de una certificación se podrán solicitar más datos, recomendamos tenga a la mano copia del certificado.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar al centro de evaluación el día de mi examen2017-09-25T18:24:24-06:00

Te pedimos que llegues 20 minutos antes de tu cita, esto te dará tiempo suficiente para completar los procedimientos de inicio de sesión necesarios y relajarte antes de comenzar tu examen.

¿Qué significa y por que nuestros servicios están basados en la Norma ISO 9001:2015?2018-08-28T19:25:29-06:00

IT-OK Center tiene el firme compromiso de proporcionar la certificación de conocimientos y competencias en tecnologías basadas en Open Source, satisfaciendo los requerimientos de sus clientes y mercados a través del servicio de evaluación.

Esto lo logra con personal altamente calificado, alianzas estratégicas y la mejora continua de su sistema de gestión de calidad, conforme a la norma ISO 9001:2015.

¿Puedo apelar el resultado de mi examen de certificación?2017-09-26T17:54:58-06:00

Sí. Este derecho aplica a cualquier servicio de certificación que presta la organización.
Para más información, revisar el apartado de apelación.

Concluí mi examen hace unos días ¿cómo puedo obtener mi certificado?2017-09-26T17:32:09-06:00

Si concluiste recientemente tu evaluación, el certificado será enviado de forma automática al correo electrónico registrado en la plataforma del centro evaluador, en un periodo máximo quince (15) días hábiles a partir de la fecha de evaluación.
**Esta condición solo se aplica para evaluaciones realizadas a partir del 25 de agosto del 2017 exclusivamente.

¿Quién es Open Intelligence®?2017-09-26T17:37:40-06:00

Open Intelligence® , Nace en una empresa del sector de Tic´s en México y posteriormente se convierte en una Marca Registrada en México y Estados Unidos. Logrando convertirse en pionero de la comunidad de Software Libre en México.

Quiero contratar a una persona que cuenta con una certificación de IT-OK Center®, cómo puedo validarla.2018-01-09T13:29:48-06:00

Puedes consultar el apartado validar certificado y escribir el nombre completo del miembro certificado.

Tengo una queja, sugerencia o felicitación para IT-OK Center®.2018-01-09T13:30:44-06:00

En el apartado de Voz del cliente, podrás llenar el formulario y con gusto daremos atención a tu solicitud. Para más información revisar el apartado Voz del cliente.

¿Qué ocurre si olvido mi usuario y/o contraseña para acceder a la plataforma de evaluación de IT Open Knowledge Center®?2018-01-09T13:31:30-06:00

Las contraseñas no pueden ser recuperadas por políticas de seguridad, sin embargo, podrás solicitar una nueva contraseña, realizando los siguientes pasos.

  1. Ingrese a la página  recuperar contraseña,
  2. Escriba el correo electrónico registrado en su cuenta de usuario
  3. Confirme su cuenta de correo electrónico, escribiéndolo nuevamente
  4. Posteriormente de clic en el botón enviar.
  5. Recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña, con la cual podrá ingresar a su cuenta de usuario.

*Verifique la carpeta de spam o correos no deseados en caso de ser necesario

Una vez que concluye la vigencia del certificado ¿Cómo puedo renovarlo?2017-08-29T12:28:36-06:00

Para renovar la vigencia de tu certificado, es necesario presentar nuevamente el examen, pero no te preocupes conoce los beneficios que tenemos para nuestros miembros certificados.

¿Puedo apelar el resultado de mi examen de certificación?2017-08-29T13:54:38-06:00

Sí. En caso de que un candidato esté en desacuerdo con la decisión del personal de IT-OK Center respecto a la evaluación realizada. Este derecho aplica a cualquier servicio de certificacion que presta la organización.

Para más información, revisar el apartado de apelación.

¿Qué vigencia tiene la certificación de Open Intelligence®?2017-09-26T17:41:14-06:00

La vigencia de la certificación es de dos años a partir de la fecha de emisión.

¿Dónde puedo descargar mi certificado y/u hoja de resultados?2017-08-29T12:22:56-06:00

A partir del día 25 de agosto del 2017, los certificados y hojas de resultados no podrán ser descargados desde la cuenta personal del candidato, esto derivado de las nuevas políticas de seguridad para la emisión de los mismos.

Los certificados podrán ser enviados previa solicitud , al correo electrónico registrado en la plataforma, siempre y cuando se encuentren vigentes.

¿Puedo cancelar mi examen de certificación?2017-09-26T17:57:35-06:00

Sí. Para cancelar tu examen, deberás hacerlo con mínimo (2) dos días hábiles antes de la cita del examen y dentro del periodo de vigencia del voucher, explicando los motivos al correo electrónico: schedule@it-okcenter.com. Recibirás una confirmación y el proceso a seguir para la devolución de tu dinero.*

*Si has re agendado el examen en alguna ocasión, el examen no podrá ser cancelado ni aplica el reembolso del mismo.

¿Cuántos veces puedo presentar el examen de certificación?2017-08-29T12:39:31-06:00

Una vez por pago realizado.

¿Qué pasa si llego tarde al examen de certificación?2017-08-29T12:39:22-06:00

Transcurridos los 15 minutos a la hora programada de tu examen de certificación (Tiempo máximo de tolerancia), podrás presentar el examen en el tiempo restante. Posterior al tiempo de tolerancia, se negará la admisión al examen sin opción a reembolso y no se re agendará.

¿Con cuánto tiempo de anticipación debo llegar al centro de evaluación el día de mi examen?2017-08-29T12:39:13-06:00

Se te pedirá que llegues 20 minutos antes de la hora programada. Esto te permitirá registrarse y relajarte antes de comenzar tu examen.

Soy menor de edad y sólo tengo una identificación ¿Puedo presentar el examen?2017-08-29T12:16:15-06:00

Sí. Sólo necesitas comunicarte con nosotros cuando te encuentres en el lobby y un miembro de nuestro equipo irá por ti y autorizará tu acceso.

¿Que necesito llevar para realizar mi examen de certificación?2017-08-29T12:52:14-06:00
  • Deberás traer contigo la cuenta de usuario y acceso asignada al momento de registrarte a la plataforma.
  • Presentar dos identificaciones oficiales con fotografía **, la primera será solicitada en el lobby del WTC Ciudad de México para poder acceder al área de oficinas, la segunda será para validar tu identidad ante el verificador del examen.
  • No puedes entrar al aula de evaluación con objetos personales tales como lápices, plumas, gorras, chamarras, libros, cuadernos, apuntes, reproductores de música, equipo de cómputo, celulares, lentes de sol, cámaras, usb.
  • No están permitidos los acompañantes en el aula de evaluación, así como la recepción de llamadas o mensajes telefónicos.

  • ** Las formas aceptables de identificación con foto son: • Licencia de conducir válida emitida por el estado • Pasaporte vigente • Identificación militar actual • Identificación con foto emitida por el estado • Documento válido de autorización de empleo emitido por el Departamento de Inmigración y Naturalización • Tarjeta de Registro de Extranjero

¿No puedo viajar a la CDMX, es posible hacer mi examen a distancia?2017-08-29T12:38:53-06:00

IT-OK Center, tiene como hacer llegar el conocimiento en tecnologías Open Source a todo el que lo desee, por lo cual nuestro equipo está trabajando para implementar la modalidad de aplicación de exámenes a distancia.

Te informaremos próximamente.

¿En dónde puedo presentar el examen de certificación?2017-08-29T12:09:48-06:00

Hasta el momento el examen sólo se realiza de forma presencial, previa cita, en nuestra oficina ubicada en el World Trade Center, piso 33 oficina 37, de lunes a viernes en el horario de 9:00 a 19:00 Hrs. y sábados de 9:00 a 14:00 Hrs.

Si tiene dudas o requieres asesoría, nosotros te decimos cómo llegar.

¿Es transferible el voucher del examen de certificación?2017-08-29T12:05:42-06:00

No. Una vez adquirido el voucher no es transferible, pero si es cancelable.

¿Puedo re agendar mi examen de certificación?2017-08-29T12:04:13-06:00

Sí. Notificando al correo schedule@it-okcenter.com por lo menos con 24 horas de anticipación al día y horario de examen, las notificaciones en fines de semana o días festivos son considerados como días inhábiles.

El examen podrá ser re agendado hasta (3) tres veces, siempre y cuando no exceda el periodo máximo de vigencia del voucher que es de (3) tres meses a partir de la fecha de compra.

Una vez pagado el examen de certificación, ¿En cuánto tiempo puedo agendarlo?2017-08-29T12:01:42-06:00

Una vez adquirido el voucher este será válido en los próximos (3) tres meses siguientes a la fecha de compra, es decir, podrá agendar su examen y aplicarlo hasta ese período de tiempo.

Si por alguna razón requiere extender su periodo de vigencia, deberá enviar una carta al correo electrónico: certificaciones@it-okcenter.com diriga al Comité Evaluador de IT Open Knowledge Center, explicando sus motivos y en su caso documentos comprobatorios necesarios para que se someta para su aprobación.

¿Cuál es el proceso para presentar el examen de certificación?2017-08-29T12:53:25-06:00
  1. Selecciona la tecnología en la que deseas certificarte
  2. Realiza tu pago
  3. Agenda tu examen (máximo 3 meses)
  4. Prepárate
  5. Presenta tu examen

Al finalizar el examen conocerás inmediatamente el resultado de la evaluación.

¿Quién avala las Certificaciones que IT-OK Center®, tiene en su catálogo?2018-01-09T13:32:28-06:00
Las certificaciones de Open Intelligence®, son avaladas en México por la Asociación Mexicana Empresarial de Software Libre. (AMESOL) Esta es una certificación de industria, la cual es reconocida por la marca registrada Open Intelligence ™, así como sus propios usuarios y algunas de las aliados estratégicos con los que cuenta.